两年前我在京东平台买了一个智能马桶，频繁出问题，不到2年时间，已经不能使用，电脑完全不工作了，找京东，京东不管，让找商家，商家不理。我就想问一下京东：商家入驻平台，不审核吗？商家违约，不履行售后服务，你们就没办法嘛？折让消费者怎么相信你？