我的快递竟然被他们给丢了，也不给我一个解释，丢在哪个环节了，我的东西贵重，是不是对不保价的贵重的邮件都可以任由丢掉，也不给解释，打了11183也没下文，打了12305也说要等15个工作日，这都40天了，实名投诉单号：1066469079031