我年前在国美易智家长虹专卖店购买了55吋超薄人工智能语音电视，安装后师傅告知无语音功能，后与卖家联系说需要自己买语音遥控器，我买的是智能语音功能的电视，为什么还需要自己买语音遥控器？如需要自己买，为什么不在购买时告知。后来与长虹售后联系，告知找卖家，卖家告知找安装师傅，安装的说找卖家，到现在没有结果？这不是欺诈消费吗?在么大的长虹售后服务竟然告知他们解决不了，让我找卖家。国美的投诉打不进电话，这样的问题该找谁？谁应来解决？