快递单号:300202450384
投诉原因:1.本来快递投递到云南昭通,结果投递到了云南玉溪;2.快递本来承诺3到5天到,结果15天到;3.菌种已经老化和损坏,无法使用。
4月12日,我在安能快递给客户马瑞虎发定制食用菌菌种并予以保价(2000元);
4月15日,包裹到达昆明分拨中心后无后续物流动态,我遂电话咨询安能公司工作人员多次联系皆查无结果;
4月23日,经我多次催促查询得知安能公司错误的将包裹投递到了云南省玉溪市,而并非我委托的云南昭通市;
4月26日包裹经昆明中转后转投到云南昭通,由于担心菌种损坏,让客户先验货再签收,但是当地安能网点负责人态度强硬和恶劣,在客户坐等两个多小时后,只能先签收后验货,发现菌种已经老化和损坏后,并没有提货; 由于安能公司内部的失误,造成我和客户严重损失,客户3000包菌包由于没有菌种使用,全部酸化感染,损失近万元,4月26日至今多次和安能公司沟通联系,安能快递客服承认本应该3到5天送达的,竟然用了15天,并按照报价金额予以赔偿,但是直到今天已经两个月了一直没有结果,每次跟客服沟通,客服推脱给网点,网点又让找客服,多次沟通、始终不愿意承担责任。
展开更多...
正在被点评